В дополнение к техническим навыкам внутреннему консультанту нужно обладать суммой коммуникационных, межличностных навыков. Это навыки по установлению отношений между консультантом и клиентом. Ключевые межличностные навыки включают в себя необходимость быть убедительным, уметь полемизировать, быть активным слушателем, уметь вести переговоры и убедительно представлять свои взгляды. Консультант должен быть в состоянии изложить свою позицию и убедить клиента прислушаться к рекомендациям. В то же время консультанту нужно уметь уловить не только то, чего клиент хочет, но и то, что клиенту представляется неприемлемым. Внутренний консультант должен быть в состоянии заставить людей, вовлеченных в проект, повернуться лицом к проблеме, даже если это плохая работа персонала или недостатки руководства со стороны самого клиента. Некоторые консультационные задания чрезвычайно трудны, потому что проблема может заключаться в стиле управления, присущем клиенту, и внутреннему консультанту придется помочь клиенту выработать новый стиль.

Консультант должен отдавать себе отчет, что это проект клиента, и что именно в разрешении проблемы клиента он пытается помочь.

Внутренний консультант должен знать, когда нужно вмешаться и уметь убедить других в необходимости претворения в жизнь результатов данного консультационного проекта. Чтобы добиться этого, внутренний консультант должен быть в состоянии завоевать уважение людей, причастных к выполнению проекта, и уметь разработать решение, которое этим людям придется реализовывать на практике, вместе с ними. Для этого консультанту часто требуется привлечь клиента и других заинтересованных сотрудников к самому процессу разработки решения. Внутренний консультант должен постоянно стремиться к тому, чтобы удовлетворить запросы клиента, а не искать некое идеальное решение, которое невозможно осуществить на практике. В центре всего должен быть клиент и то, что можно действительно применить на практике.