Категория совершенствования деятельности или структуры включает в себя большую часть того, что мы называем проектами по повышению производительности. Так, отдел Департамента налогов и финансов г. Тампа (штат Флорида) предоставляет внутренние консультативные услуги. Само название отдела говорит о характере работ, которыми он занимается. Соответствующие услуги включают в себя определение объема работ, анализ операций, изучение планировки офисов, анализ потребностей офиса в автоматизации, анализ коммуникаций и управление складскими запасами. Пример 2 характеризует типичный подобный проект.