Оперативный отдел Нью-Йоркской мэрии выступил с инициативной программой повышения производительности в департаментах паркового хозяйства, транспорта и защиты окружающей среды. Внутренний консультант из Оперативного отдела оказывал помощь департаментам в определении объема работы и характера внешней помощи, которая требовалась в каждом конкретном случае. Департаменты создали группы для работы над проектом, а внутренний консультант осуществлял руководство внешними, включая крупную национальную консультационную фирму, привлеченную для обеспечения специализированного обучения и необходимой помощи нескольким департаментам. Для снижения расходов обучение координировалось внутренним консультантом. В целом программа включала в себя несколько крупных проектов по организации учета и снижению объема работ с документацией.

Большинство внутренних консультантов работают как внешние, в том смысле, что стараются не выходить за пределы бюджета и установленные сроки. Действовать таким образом их обычно побуждает практический опыт и занятия наукой в прошлом. Внутренние консультанты также могут подойти к заданию с объективностью внешних консультантов, так как не подчиняются напрямую менеджеру, пользующемуся их помощью. В то же время они могут быть более заинтересованы в успешном выполнении работы, чем внешние консультанты. Внутренние консультанты должны поддерживать репутацию успешной деятельности, иначе доверие к их службе и, возможно, само ее существование может быть поставлено под сомнение. Их клиентом является одна и та же организация, хотя и разные ее подразделения.